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Call Center Leitung / Erfahrener Mitarbeiter (m/w/d) für das /Call-Center (Inbound)

Die K&K Petfood GmbH ist deutschlandweit einer der führenden Tierfutterhersteller. Für unsere Niederlassung in Hennigsdorf bei Berlin suchen wir ab sofort eine/n erfahrenen Mitarbeiter/in im Inbound Kundendienst in Vollzeit.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Optimierung von bestehenden Prozessen im Kundenservice und Ideenentwicklung zur stetigen Weiterentwicklung der Prozesse und Standards
  • Schnittstelle zu internen Fachbereichen
  • fachliche Leitung eines Teams aus Kundenberatern und stetige Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter
  • Beratung und Betreuung von Bestandskunden
  • professionelles Bearbeiten und Lösen von Kundenreklamationen und Beschwerden
  • Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM-System

Ihr Profil:

  • mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Call-Center oder in einem vergleichbaren Bereich
  • Erfahrung als Call-Center-Agent von Vorteil
  • gute MS-Office Kenntnisse
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • vorbildliche Service- und Verkaufsorientierung mit Fähigkeit zur kundenorientierten Lösungsfindung
  • umfassende Kommunikations- und Motivationskompetenz
  • Entscheidungsfreudigkeit, Durchsetzungsstärke und Zielorientierung

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einer von Offenheit und ergebnisorientierten Teamarbeit geprägten Unternehmenskultur. Wenn Sie in dieser Aufgabe Ihre Zukunft sehen, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung, gerne auch per E-Mail an Herrn Motuk: bewerbung@kk-petfood.de. Bitte teilen Sie uns Ihren Gehaltswunsch und möglichen Eintrittstermin mit. Ergreifen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

Call Center Leitung / Erfahrener Mitarbeiter (m/w/d) für das /Call-Center (Inbound)

16761 Hennigsdorf
Vollzeit, Festanstellung, Unbefristet
3 - 5 Jahre Berufserfahrung

Veröffentlicht am 18.10.2020

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