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Customer Service Mitarbeiter/ Customer Success Specialist (m/w/d)* in Frankfurt

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• Raum Frankfurt
• Kennziffer 3307
• Vertrieb
• Konsumgüter

Unser Kunde ist ein international führendes Unternehmen aus dem Konsumgüter- und Entertainmentbereich, das seit vielen Jahren mit etablierten und weltweit bekannten Marken erfolgreich am Markt agiert. Das Unternehmen steht für Qualität, Innovationskraft und eine verlässliche Zusammenarbeit mit seinen Handelspartnern.
Zur Unterstützung des Teams wird ein Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) gesucht, der die servicebezogenen Prozesse effizient betreut und zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe beiträgt. Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Ihre Position:

• Ansprechpartne für nationale und internationale Handelspartner
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung des Order- und After-Sales-Prozesses
• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften
• Überwachung und Prüfung von Rechnungsauszügen
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Vertrieb und Marketing
• Pflege relevanter Daten in ERP-/CRM-Systemen
• Unterstützung bei Produkteinführungen und kundenbezogenen Aktionen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Oracle-Kenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Bei Fragen zum beschriebenen Stellenangebot ist Frau Marlene Reiber gerne für Sie da.

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