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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (w/m/d)

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

Serviceorientierung liegt dir im Blut? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (w/m/d)  
in Voll- oder Teilzeit 

DEINE MISSION

Standard Kundenservice? Nicht für dich!

  • Als Teil unseres (6-köpfigen) Customer Care Teams betreust du unsere nationalen und internationalen Kunden als Ideengeber und Problemlöser in kaufmännischen und logistischen Fragestellungen 
  • Es wird nie langweilig: Themengebiete wie Lieferungen, Rückerstattungen, Zahlungsdetails und Produktinformationen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
  • Unser Anspruch an eine hohe Produktqualität spiegelt sich auch in unserem Service wider: so kümmerst du dich auch um die Klärung von individuellen Kundenanliegen und technischen Problemen
  • Darüber hinaus besprichst du mit deinem Teamlead Lena Einzelfälle und tauschst dich regelmäßig mit deinem Team über aktuelle Projekte aus

DAS BRAUCHEN WIR

  • Relevante Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im E-Commerce Umfeld
  • Bestenfalls Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise  
  • Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und Zuverlässigkeit

DARAUF FREUST DU DICH BEI UNS

  • Für deinen perfekten Start bei uns erwartet dich ein strukturierter und persönlicher Onboarding-Prozess 
  • Wir begegnen uns im gesamten Unternehmen auf Augenhöhe und leben eine Duz-Kultur - auch mit unserem CEO Danny 
  • Im Tagesgeschäft erledigst du deine Aufgaben in Früh- und Spätschicht - zwischen 7-19 Uhr und ohne Wochenenddienste 
  • Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe, täglich frisches Obst und freie Getränke 
  • Du entwickelst dich mit uns zusammen weiter, neben kostenfreien Sprachkursen, regelmäßigen Feedbackterminen und unserer Bücherflatrate nutzt du unsere auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus 
  • Profitiere vom Unternehmenserfolg durch zusätzliche variable Boni und weiteren Sonderleistungen 
  • Regelmäßige Teamevents, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Tiefgaragenparkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.  

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal unter www.jobs.wardow.com. Alternativ kannst du uns deine Dokumente per E-Mail an jobs@wardow.com zukommen lassen.

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Potsdam
Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Veröffentlicht am 01.10.2022

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