Fachberater ProzessPlus Kundenprozesse (m/w/d)

Aufgaben

• Aktive Einbringung des Ansatzes „Kunden begeistern“ in die Entwicklung von Lösungen für Sparkassen
• Strukturierung fachlicher Themen und Fragestellungen, insbesondere an der Auftragsschnittstelle und zwischen den Abteilungen sowie Aufzeigen geeigneter Lösungswege
• Repräsentation relevanter Themen innerhalb des Unternehmens, in Gremien sowie gegenüber Partnern innerhalb der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe (DSGV, Regionalverbände etc.)
• Entwicklung eigener Ideen und Impulse zur Optimierung des Leistungsangebots auf Basis von Nutzungskennzahlen, Wettbewerbs- und Marktbeobachtungen sowie technologischer Trends
• Konsequente Ausrichtung der Arbeit am Kunden mithilfe geeigneter - auch agiler - Methoden und Vorleben dieser Denkweise im Arbeitsalltag
• Unterstützung der Bereichsleitung bei Sonderaufgaben, z. B. durch managementgerechte Präsentationen und Strategiekonzepte
• Beitrag zur Weiterentwicklung der Rolle der Finanz Informatik als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe durch konzeptionelles Denken und zielorientiertes Handeln

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
• Mindestens achte Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Breites bankfachliches und prozessuales Know-how und sowie nachweisliche Erfahrungen in der Entwicklung von Kundenprozesse
• Ausgeprägte analytische und sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten in Verbindung mit einer prozess- und kundenorientierten End-2-End-Denkweise sowie die Fähigkeit, Kunden nachhaltig zu begeistern
• Strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen, eine hohe Lösungs-, Ziel- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, eine hohe Sozialkompetenz sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten
• Hohes Maß an Initiative, Durchsetzungsvermögen gepaart mit Teamgeist und Bereitschaft zur Kooperation

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