Als Kundenbetreuer im Innendienst in Eberswalde wirst du Teil eines etablierten Versicherungsunternehmens. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen und sorgst für eine professionelle Beratung und Betreuung der Bestandskunden. In einem kollegialen Team bearbeitest du Kundenanfragen und unterstützt bei der Optimierung von Versicherungslösungen.
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Branche: Versicherung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kaufmann/-frau für Versicherungen
Aufgaben
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden, Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System, Bearbeitung von Vertragsänderungen und -anpassungen, Unterstützung bei der Schadenabwicklung, Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen sowie die Terminvereinbarung und -vorbereitung für den Außendienst.
Zusätzlich übernimmst du administrative Tätigkeiten wie die Dokumentation von Kundenkontakten, unterstützt bei Marketingaktionen, führst Bestandsanalysen durch, bereitest Statistiken und Reports vor, hilfst bei der Qualitätssicherung von Kundendaten und übernimmst nach Einarbeitung eigenständige kleine Projekte zur Kundenbindung.
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Anforderungen
Wir suchen eine Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Versicherungswesen ist wünschenswert. Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
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Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Kundenorientierung aus. Deine serviceorientierte und freundliche Art sowie dein sicheres Auftreten am Telefon sind hervorragend. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und gewissenhaft. Zudem bist du teamfähig, flexibel und belastbar. Ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten runden dein Profil ab.
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Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem, 40 Stunden pro Woche oder Teilzeitmodelle nach Vereinbarung
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Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Gehalt von 19,50 € pro Stunde geboten. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub. Zu den weiteren Benefits zählen flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Versicherungsprodukten, ein moderner Arbeitsplatz in Eberswalde mit guter Verkehrsanbindung, Mitarbeiterrabatte auf Versicherungsprodukte sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld und Teamevents.
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