Leiter Kundenservice (m/w/d) - B2B
- Lübbenau
- ab sofort
- Vollzeit
- unbefristet
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig - und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als
Ihre Aufgaben
- Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich.
- Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten.
- Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen.
- Team führen und weiterentwickeln: Fünf Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten.
- Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z.B. als Key Account Manager (m/w/d) - B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o.ä.
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wir bieten
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen
Schnell und einfach bewerben
Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Ihre Ansprechperson:
Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg
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