Mitarbeiter Aftersales & Service (m/w/d)

Für ein Unternehmen in der Fahrradbranche, welches Teile & Zubehör sowie mittlerweile auch sportliche und hochwertige Kompletträder in ganz Europe über verschiedene eigene Gesellschaften sowohl im B2B als auch B2C vertreibt, suchen wir ab sofort einen erfahrenen Mitarbeiter Aftersales & Service (m/w/d).

Die Position ist im Großraum Frankfurt a.M.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Serviceanfragen
• Abwicklung von Reklamationen mit Lieferanten und Herstellern
• Technische Prüfung und Dokumentation eingehender Reklamationen
• Bearbeitung von Rücksendungen
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Bearbeitung und Korrespondenz über das Ticketsystem OTRS
• Auftragsbearbeitung in der Kundenverwaltung / Warenwirtschaft Sage Officeline

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder Reklamationsmanagement
• Technisches Verständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Organisationstalent sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und Warenwirtschaftssystemen

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten mit regelmäßigen Schulungen & Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bikes, Zubehör & Ersatzteile aus dem Sortiment zum top Vorzugspreis
• Kostenlose Getränke, Kaffee und andere Snacks
• Regelmäßige Firmenevents
• Moderne Technik und Arbeitsumgebung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Interesse geweckt? Dann sende uns gerne deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Startdatum/ Kündigungsfrist und grober Gehaltsvorstellung an sandra@bicitalent.com [](mailto:sandra@bicitalent.com) Sandra steht dir natürlich auch für sonstige Rückfragen zur Verfügung.