Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Die interSPA-Gruppe gehört zu den führenden Unternehmen im deutschen Freizeit- und Urlaubssektor. Unter ihrem Dach vereinen sich bundesweit große Freizeit- und Erlebnisbäder, Thermen, SPAs, Fitnessclubs, Indoorspielplätze sowie Hotels und Ressorts. Jedes Jahr verbringen über 2 Millionen Gäste die schönsten Tage des Jahres in unseren Anlagen.
Die interSPA Deutschland Betreiber-GmbH organisiert und steuert sämtliche zentrale Funktionen und leitet darüber hinaus federführend die Entwicklung, Planung und den Bau neuer Freizeitprojekte der Gruppe.
Zur langfristigen Unterstützung unseres Unternehmens suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns in unserem leistungsstarken Unternehmen wachsen.
Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Bad Liebenwerda eine/n

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

in Teilzeit (30 bis 35 h/Woche)

Ihre Aufgaben

• telefonische Annahme und Bearbeitung von Kunden- bzw. Gästeanfragen, Informationsweitergabe von Öffnungszeiten, Angeboten und besonderen Aktionen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
• Annahme und Erfassen von SPA-/ Wellnessbuchungen und Hotelbuchungen im elektronischen Reservierungs- und Buchungssystem
• Annahme und Verbinden externer Telefongespräche
• Durchführung von Aktivitäten entsprechend der Erfordernisse
• kundenseitige Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen, bearbeiten und sofern erforderlich an die entsprechenden Stellen imUnternehmen weiterleiten

Ihr Profil

• Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Reservierung
• sicherer Umgang mit MS Word sowie sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• allgemein gute Computerkenntnisse und Vertrautheit mit gängigen Buchungs- und Kommunikationssystemen
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
• einfache Englischkenntnisse (z.B. zur Beantwortung von Anfragen)

Wir bieten Ihnen

• leistungsgerechte Bezahlung
• betriebliche Altersvorsorge
• freien Eintritt in alle WONNEMAR-Bäder für Sie und vier weitere Familienmitglieder
• Vergünstigungen in Partnerbädern & -hotels
• Mitarbeiterrabatte in unserer Gastronomie
• Shop- und SPA-Ermäßigungen
• eine umfassende Einarbeitung sowie
• individuelle Förderung

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung!
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen möglichst per Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung
an
personal@interspa-gruppe.de
oder
an
interSPA Gruppe
Frau Bianka Kastenhuber
Löffelstraße 44
70597 Stuttgart