Mitarbeiter*in (m/w/d) Patient*innenmanagement & Empfang

Mit der Universitätsklinik für Zahnmedizin entsteht ein moderner Standort für universitäre Zahnmedizin, an dem Patient*innenversorgung, Lehre und Forschung eng miteinander verbunden sind. Für unser Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den Empfang und die organisatorischen Abläufe rund um unsere Patient*innen professionell mitgestaltet und dabei für eine wertschätzende Atmosphäre sorgt - gerade auch für Menschen, die mit Unsicherheit oder Angst in die Behandlung kommen.
als Mitarbeiter*in (m/w/d) Patient*innenmanagement & Empfang - Universitätsklinik für Zahnmedizin
Eintritt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Umfang: in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche
Beschäftigung: unbefristet
Arbeitsort: Brandenburg an der Havel
Die MHB ist eine staatlich anerkannte Universität in kommunaler Trägerschaft mit einem besonderen Fokus auf praxisnahe Lehre, innovative Forschung und die Ausbildung der nächsten Generation von Ärzt*innen und Psycholog*innen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Trägerkliniken verbinden wir exzellente Wissenschaft mit moderner Patientenversorgung und gestalten aktiv die Zukunft der Medizin in Brandenburg und darüber hinaus!
Mit der Eröffnung unserer Universitätsklinik für Zahnmedizin am 3. August 2026 haben wir unser Versorgungs-, Lehr- und Forschungsangebot erweitert. Im denkmalgeschützten ehemaligen E-Werk in Brandenburg an der Havel ist die erste Universitätszahnklinik des Landes entstanden. Die Klinik bietet vollständig digital ausgestattete Behandlungsplätze und wird schrittweise auf rund 40 Behandlungseinheiten erweitert. Neben der allgemeinen zahnmedizinischen Versorgung umfasst das Angebot spezialisierte Sprechstunden für Menschen mit Zahnarztangst und Erkrankungen der Mundschleimhaut sowie Schlafzahnmedizin und mobile Versorgung.
Zugleich ist die Universitätsklinik das Zentrum unseres Brandenburgischen Modellstudiengangs Zahnmedizin, den wir 2024 als ersten Studiengang dieser Art im Land eingeführt haben. Jährlich starten 48 Studierende in das Studium und übernehmen bereits ab dem siebten Semester unter fachlicher Aufsicht die Behandlung eigener Patientinnen und Patienten.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher und professioneller Empfang sowie persönliche und telefonische Betreuung unserer Patient*innen, inklusive Aufnahme und Pflege der Patient*innendaten
• Vergabe, Koordination und Überwachung von Behandlungsterminen, Sprechstunden und Recall-Terminen sowie Pflege des Behandlungskalenders
• Schriftlicher und telefonischer Austausch mit Patient*innen, Krankenkassen, Laboren und Überweiserpraxen sowie Koordination der damit verbundenen Anliegen
• Führung und Pflege der Patient*innenakten, sorgfältige Dokumentation und Vorbereitung abrechnungsrelevanter Daten
• Bearbeitung administrativer Vorgänge sowie Organisation und Koordination von Materialbestellungen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Etablierung einer effizienten Sprechstunden- und Terminstruktur in Abstimmung mit den Polikliniken unserer Universitätsklinik für Zahnmedizin
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der organisatorischen Abläufe und Serviceprozesse im Patient*innenmanagement

Ihr Profil

Fachliche Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Rezeption, Praxisorganisation, Verwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Patient*innenbetreuung, Terminorganisation und administrativen Abläufen, idealerweise im medizinischen oder zahnmedizinischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Verwaltungs- und Kommunikationssystemen sowie Bereitschaft, sich in klinikspezifische Software einzuarbeiten; Erfahrung mit Praxis- oder Kliniksoftware von Vorteil

Persönliche Kompetenzen & weitere Qualifikationen

• Sicheres und freundliches Auftreten sowie Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt mit Patient*innen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein empathischer, wertschätzender Umgang - insbesondere auch mit Patient*innen, die Unsicherheiten oder Ängste vor einer Behandlung mitbringen
• Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Teamfähigkeit, Offenheit und Bereitschaft, sich aktiv in neue Strukturen einzubringen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Eine abwechslungsreiche Position mit direktem Patient*innenkontakt und eigenem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, den Aufbau und die Entwicklung unserer Universitätsklinik für Zahnmedizin aktiv mitzugestalten
• Ein modernes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Patient*innenversorgung, universitärer Medizin und Organisation

sowie

• Flexible Arbeitszeiten (orientiert an unserer Kernarbeitszeit) & eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• 30 Tage Urlaub: 28 Tage Erholungsurlaub (Erhöhung nach Betriebszugehörigkeit) + 2 freie Tage an Weihnachten und Silvester
• Mobilität: Vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket; BusinessBike bei Festanstellung
• Attraktive Vergütung nach Qualifikation und Berufserfahrung
• WorkLifePortal mit digitalen Gesundheitsangeboten, Trainings, Rezepten & Tipps
• Betriebsärztlicher Dienst inklusive Vorsorgeuntersuchungen

Klingt das nach einer Aufgabe, die zu Ihnen passt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen unsere zahnmedizinischen Bereiche weiterzuentwickeln. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Ihre Bewerbungsunterlagen reichen Sie bitte über unser Online-Bewerbungsportal ein. Hierfür nutzen Sie bitte den "Bewerben"-Button rechts oder unterhalb des Ausschreibungstextes. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Bewerbungen über den genannten Bewerbungsweg berücksichtigen können.
Bewerbungsunterlagen:
1. Motivationsschreiben
2. Lebenslauf/ CV
3. Nachweise über relevante Qualifikationen und Berufserfahrungen
4. Relevante Arbeits- und Dienstzeugnisse
5. Nachweise über relevante Fort- und Weiterbildungen, sofern vorhanden
6. Ggf. Referenzen bzw. Angabe geeigneter Referenzpersonen
Für weitere inhaltliche Auskünfte zur Stelle wenden Sie sich bitte an:
Boris Lange, Leiter Zentrale Dienste der MHB
eMail
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