Company Description
Cathay Pacific Airways gehört zu den weltweit führenden Fluggesellschaften mit Hauptsitz in Hong Kong sowie verschiedenen Ports in Europa, Amerika, Asien und Australien. Wir sind stolzes Mitglied der OneWorld Alliance. Unser Ruf basiert auf einer langen und traditionellen Erfolgsgeschichte, sowie der puren Leidenschaft zum Fliegen. Cathay Pacific befördert weltweit Passagiere, sorgt aber auch für einen reibungslosen Cargo-Transport unterschiedlichster Waren. Unsere talentierten Mitarbeiter/innen geben tagtäglich ihr Bestes, um stets den Service & die Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.
Role Introduction
Werden auch Sie ein Teil unserer globalen Familie und bewerben Sie sich bei uns am Standort (Port) in Frankfurt am Main. Im Rahmen einer Krankheitsvertretung suchen wir eine befristete Unterstützung für derzeit 2 Jahre als Standortleitung in Frankfurt. Für Sie ist die Welt am Flughafen magisch und hier sind Sie zu Hause? - Sie brennen dafür, unseren Kunden den best möglichsten Start für ihre Reise zu ermöglichen und sind stets ein aufmerksamer Repräsentant von Cathay Pacific Airways. Ihr Ziel ist es, dass jeder Kunde absolut begeistert von unserem Service ist? Dann suchen wir Sie ab sofort (oder nach Absprache) als:
Senior Airport Operations Manager/ Standortleitung
Schicht-Modell / Level C / Vollzeit 100% / befristet auf 2 Jahre
Key Responsibilities
- Leitung und Führung des Standorts in Frankfurt mit derzeit 3 Mitarbeiter
- Einhaltung der strengen Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien mit null Sicherheitsmängeln oder Verstößen
- Enge Zusammenarbeit mit allen Dienstleistern wie z.B. Flughafenmanagement, Behörden und Groundhandlings-Agenten
- Sicherstellung und Einhaltung sämtlicher Prozesse und Vorgaben insbesondere bei Risiko-Eskalationsprozessen und stetige Sicherstellung eines exzellenten Krisenmanagements
- Führung des lokalen Teams im Hinblick auf die Erreichung gesetzter Ziele im Bereich der fehlerfreien operativen Exzellenz mit Schwerpunkt Sicherheitsmanagement; Pünktlichkeit; Gepäckabfertigung und allen anfallenden Aufgaben in Übereinstimmung mit den internen Richtlinien
- Vorbild für unseren Premium-Kundenservice „Thoughtful, Progressive und Can Do Spirit”
- Planung und Durchführung von Übungen zu Krisenszenarien, Überprüfung und Aktualisierung aller Notfallpläne, gute Vernetzung und Zusammenarbeit mit den jeweiligen externen Partnern
- Lieferantenmanagement, Überprüfung und Verhandlung von Verträgen, Durchführung von internen Qualitätsaudits der Lieferanten (auf monatlicher Basis)
- Generelle Vertretung von Cathay Pacific Airways Limited in der Flughafengemeinschaft
Requirements
- Einschlägige Erfahrungen im Rahmen einer Führungsposition mit Mitarbeiterverantwortung z.B. als Stationsleitung oder in ähnlicher Funktion an einem deutschen Flughafen
- Mindestens 3- 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service einer Airline oder eines Dienstleisters und mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung in einer Management-Position
- Idealerweise abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Touristik mit Fokus Airport Management
- Aktuelle Kenntnisse aller behördlichen und lokalen rechtlichen Anforderungen in Bezug auf den Flughafenbetrieb und Passagierabfertigung
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, insbesondere am Wochenende und Feiertagen ist zwingend erforderlich
- Sehr gute deutsche & fließende englische Sprachkenntnisse setzen wir voraus, von Vorteil wären chinesische Sprachkenntnisse wie Mandarin / Kantonesisch
- Ausgesprochen ausgeprägtes Organisationstalent, sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Service- und Kundenorientierung ist für Sie das A und O - Sie verlieren auch zu keinem Zeitpunkt die Nerven und behalten die Übersicht
- Teamplayer der aber auch unter Druck (zeit- oder kundenbedingt) nie die Nerven verliert und stets den Blick über den Tellerrand hinaus hält
Benefits
- Eine sehr spannende Tätigkeit, ein tolles Team vor Ort und eine gute Einarbeitung in die Cathay-Welt
- Möglichkeiten zur Entwicklung
- Regelmäßige Schulungen und Trainings
- Kostenlose Getränke
- Wahlweise einen Parkplatz oder das Deutschlandticket - kostenlos
- Moderne Arbeitsausstattung
Personal & Application Information
Klingt spannend für Sie und vielleicht genau das, was Sie suchen? Prima - dann freuen wir uns über Ihre schriftliche Bewerbung in Deutsch oder Englisch an Personalabteilung@cathaypacific.com, für Fragen stehen Ihnen Frau Kammermeier bzw. Herr Zwintzscher auch gerne zur Verfügung. Bewerber die über keine gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis / VISUM verfügen, können leider nicht berücksichtigt werden.
