Vollzeit Büroarbeit 17,11 - 26,20 € / Std
Bei TIMEPARTNER hältst du die Fäden im Büro zusammen - koordinierst Abläufe, unterstützt dein Team und sorgst dafür, dass der Alltag strukturiert bleibt.
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Als Serviceassistenz (m/w/d) in Wildau übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion im Kundenservice. Du bearbeitest Servicefälle, hältst Vorgänge nach und sorgst dafür, dass Kundenanliegen freundlich, verständlich und zuverlässig geklärt werden.
- Erfassung von Servicefällen im Warenwirtschaftssystem sowie laufende Dokumentation des Bearbeitungsstands.
- Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur Klärung und Pflege der zugehörigen Informationen.
- Entgegennahme von Anrufen von Privat- und Geschäftskunden sowie freundliche Bearbeitung ihrer Anliegen.
- Beantwortung einfacher technischer Fragen zu den angebotenen Produkten.
- Unterstützung von Kunden bei der Klärung einfacher technischer Probleme.
- Zusammenstellung und Bereitstellung von Reklamationsunterlagen für Rücksendungen.
- Erstellung und Vorbereitung von Versandpapieren für Rücksendungen von Kunden und Endkunden.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroprogrammen, einschließlich Microsoft Excel, sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in das Warenwirtschaftssystem.
Das suchen wir
Für die Position als Serviceassistenz (m/w/d) passt ein sorgfältiges, serviceorientiertes Profil mit Freude am Kundenkontakt. Erfahrung im Kundenservice ist willkommen, aber keine Voraussetzung.
- Freundliche und verständliche Kommunikation am Telefon sowie in schriftlicher Form.
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen.
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Büroprogrammen; Kenntnisse in Microsoft Excel sind erforderlich.
- Bereitschaft, dich in ein Warenwirtschaftssystem sowie in einfache technische Aufgaben einzuarbeiten.
- Technisches Interesse und die Fähigkeit, einfache technische Fragen verständlich aufzunehmen und weiterzubearbeiten.
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, wird jedoch nicht vorausgesetzt.
- Arbeitszeit: Teilzeit mit 32 Stunden oder Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche.
- Schichtmodelle: Einsatz im Rahmen der vereinbarten Arbeitszeit in Teilzeit oder Vollzeit.
Das bieten wir
Die Position bietet dir eine klare Arbeitszeitperspektive, tarifliche Rahmenbedingungen und eine strukturierte Unterstützung beim Einstieg in die Aufgaben.
- Attraktive Vergütung von bis zu 26,20 € pro Stunde.
- Corporate Benefits mit attraktiven Vorteilen für Mitarbeitende.
- Vergütung nach Tarifvertrag.
- Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
- Wahlmöglichkeit zwischen Teilzeit mit 32 Stunden und Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche.
- Start ab sofort möglich.
Hat die Stelle dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt hier - dein neuer Job wartet schon auf dich!
Nicht das, wonach du suchst? Kein Problem! In unserer Jobbörse findest du eine große Auswahl an aktuellen Stellenangeboten - da ist bestimmt etwas Passendes für dich dabei.
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