EASO Support (m/w/d)

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle - Training und Coaching

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten EASO Support (m/w/d) für einen renommierten Automobilhersteller in Frankfurt.

Zweck der Rolle
Unterstützung des EASO (Europäisches Amt für Fahrzeugsicherheit), der Technischen Dokumentation, Sicherheit und des „Quality Engineering Team“.

Deine Aufgaben

• Kontinuierliche Überwachung marktbezogener behördlicher Vorschriften und Verwaltung interner Prozesse
• Koordination von nationalen und paneuropäischen Rückrufkampagnen
• Management der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, um ein nahtloses und ganzheitliches Kampagnenmanagement zu gewährleisten
• Steuerung und Führung der für den Rückruf verantwortlichen Mitarbeiter auf Ebene der NSCs und Händler sowie Aufbau und Pflege eines Netzwerks mit den europäischen NSCs, F&E und dem koreanischen Hauptsitz
• Kontinuierliche Verwaltung und Optimierung der gesamten Prozesskette im Zusammenhang mit Rückrufaktionen, einschließlich Bestandsplanung/-überwachung
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Einführung eines zukunftsorientierten Kampagnenmanagements unter Berücksichtigung neuer Technologien wie OTA und FOD
• Teilnahme an Sitzungen mit EU-Behörden zu den oben genannten Themen (z. B. KBA, DVSA, andere...)
• Erkennung potenzieller Sicherheitsprobleme beim Kunden und frühzeitige Benachrichtigung der entsprechenden Interessengruppen
• Zentrale Anlaufstelle für alle sicherheits- und rückrufbezogenen Fragen zwischen den Märkten und der Kia-Zentrale

Das brings du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich mit technischem Hintergrund
• Idealweise mit Weiterbildung zum technischen Redakteur
• Kaufmännische Ausbildung mit technischem Background
• Erfahrung im After Sales- Bereich auf Händlerseite
• Erfahrung mit der Erstellung von technischer Dokumentation
• Idealerweise Importeurserfahrung
• Didaktische Fähigkeiten, insbesondere die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht, verständlich und sachlich richtig darzustellen
• Hohes Maß an Eigeninitiative, routinierte Selbstorganisation, interkulturelle Kompetenz, Teamfähigkeit, Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftkorrespondenzsichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, technisches Englisch von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!