Mitarbeiter Teile und Zubehör im Außendienst (m/w/d)

Mitarbeiter Teile und Zubehör im Außendienst (m/w/d)

Sie haben Benzin im Blut und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Mitarbeiter im Außendienst sind Sie ein begeisternder Repräsentant von Nord-Ostsee Automobile. Sie schaffen vertrauensvolle Beziehungen als Basis einer langfristigen Kundenbeziehung. Permanent analysieren Sie den Markt sowie die Wettbewerber Ihrer Region und beobachten entsprechende Entwicklungen aufmerksam. Sie erkennen vorhandene Potenziale und verkaufen den Kunden die passenden Dienstleistungen und/oder Original-Teile unserer Marken. Sie sind ausgesprochen abschlusssicher in Verkaufsverhandlungen, haben ein Gespür für das Machbare und streben ergebnisorientierte Lösungen für den Kunden und Ihr Unternehmen an. Wichtige Informationen, die Sie im Markt aufgreifen, geben Sie an Ihren Vorgesetzten weiter, um gemeinsam eine Vertriebsstrategie für Ihr Gebiet zu erarbeiten. Sie sind innerhalb Ihres Unternehmens mit allen Bereichen vernetzt und arbeiten eng mit ihnen zusammen.
Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.

Ihre Aufgaben

• Individuelle Kundenbetreuung im Teilehandel: Mit Ihrem Gespür für Kundenbedürfnisse und Ihrer strukturierten Arbeitsweise betreuen Sie unsere Bestandskunden im Teilehandelsgeschäft innerhalb eines fest definierten Gebiets. Sie gehen gezielt auf unterschiedliche Kundensegmente ein und sorgen so für eine bedarfsorientierte und verlässliche Betreuung.
• Gezielte Neukundenakquise: Mit Ihrer Überzeugungskraft und Ihrem Verständnis für den Markt gewinnen Sie neue Kunden im Betreuungsgebiet. Dabei schaffen Sie tragfähige Beziehungen und positionieren unsere Produkte und Services als erste Wahl im Teilehandel.
• Selbstständige Tourenplanung: Sie strukturieren eigenverantwortlich Ihre täglichen Kundenbesuche unter Einsatz moderner CRM-Systeme. So stellen Sie sicher, dass alle Kundentermine effizient geplant und bestmöglich vorbereitet sind.
• Digitale Kundenanbindung: Mit Ihrem digitalen Know-how binden Sie Neu- und Bestandskunden an unsere Online-Bestelllösungen wie WebParts, Partslink24 sowie herstellergebundene B2B-Portale an. Sie schaffen so einen reibungslosen und zeitgemäßen Bestellprozess für unsere Kunden.
• Logistikanbindung und Tourenmanagement: Sie sorgen dafür, dass bestehende und neue Kunden effizient in unsere Teileauslieferungstour integriert werden. Damit gewährleisten Sie eine pünktliche, verlässliche und serviceorientierte Belieferung.
• Rabattstruktur und Potenzialanalyse: Basierend auf festgelegten Kriterien und individuellen Analysen stufen Sie Kunden in passende Rabattmodelle ein. Ihr geschulter Blick für Potenziale ermöglicht es, attraktive und faire Konditionen zu schaffen.
• Regelmäßige Kundenbesuche: Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise stellen Sie sicher, dass alle Kunden in definierten Zeitintervallen besucht werden. Diese Kontinuität schafft Vertrauen und eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe.
• Reklamations- und Forderungsmanagement: Sie übernehmen die Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen und unterstützen bei der Klärung offener Posten. Ihr professioneller Umgang mit kritischen Themen sichert die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden.
• Verantwortungsvolle Eigensteuerung: In einem flexiblen Arbeitszeitmodell organisieren Sie Ihren Arbeitstag eigenständig. Regelmäßige Rücksprachen mit Ihrer Führungskraft sorgen dabei für klare Ziele und einen verlässlichen Austausch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft unseres Unternehmens erfolgreich zu gestalten!

Ihr Profil

• Ausbildung & Fachkenntnisse: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - idealerweise im Kfz-Umfeld - oder eine vergleichbare Qualifikation. Technisches Verständnis und Grundkenntnisse im Bereich Fahrzeuge und Ersatzteile bringen Sie mit.
• Erfahrung im Außendienst: Sie haben bereits erste Erfahrungen im Vertriebsumfeld gesammelt, vorzugsweise im Außendienst. Der aktive Kundenkontakt und das Arbeiten im Feld motivieren Sie.
• Kundenorientierung & Auftreten: Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Ihre guten Umgangsformen und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen es Ihnen, Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen und zu pflegen.
• Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise: Sie planen Ihre Arbeit eigenverantwortlich, arbeiten strukturiert und bringen eine hohe Prozessorientierung mit. CRM-Tools und digitale Prozesse wenden Sie sicher und effizient an.
• IT-Kenntnisse: Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen. Idealerweise haben Sie bereits mit Mercedes-Benz- und/oder Hyundai-spezifischen IT-Systemen im Teilebereich gearbeitet.
• Persönlichkeit & Einstellung: Sie sind offen für Veränderungen, denken lösungsorientiert und bringen Begeisterung für neue Themen mit. Ein hohes Maß an Eigenmotivation, Teamgeist und Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
• Führerschein Klasse B - da für die Tätigkeit im Außendienst relevant.

Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten - uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen - ist für uns selbstverständlich.