Referent*in (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Als Referent*in (m/w/d) des Referates „IT-Servicemanagement“ sind Sie für das IT-Servicemanagement sowie dem IT-Systemmanagement, der IT-Infrastruktur, der IT-System-Architektur und der IT- System-Anforderungsanalyse im Amt für Statistik Berlin-Brandenburg (AfS) mit verantwortlich. Dabei obliegen Ihnen insbesondere folgende Aufgaben:
Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Sourcing-Strategien, einschließlich der Definition von Liefer-/Leistungsbeziehungen
Analyse, Konzeption und Implementierung von Services und ITSM-Prozessen sowie Aufbau eines aussagekräftigen Management-Reportings zur Prozesssteuerung
Kontinuierliche Optimierung der Servicequalität und Steuerung externer IT-Dienstleister, einschließlich SLA-/OLA-Überwachung und Mitwirkung in relevanten Gremien
Strategische Planung und Entwicklung moderner IT-Architekturen zur Unterstützung innovativer Serviceprozesse
Gestaltung und Optimierung von Betriebsprozessen sowie Schnittstellen zu anderen Organisationseinheiten
Konzeption, Dokumentation und Umsetzung von IT-Migrationsstrategien, verbunden mit der Weiterentwicklung technischer Kernkompetenzen des Teams
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, insbesondere Fachabteilungen und dem Finanzservice
Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung der Neuausschreibung des zentralen IT-Dienstleisters

Unsere Anforderungen

Formale Voraussetzung: Die Bewerberinnen und Bewerber müssen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund mehrjähriger nachgewiesener einschlägiger Berufstätigkeit im IT Service Management sowie dem IT-Systemmanagement, der IT-Infrastruktur, der IT-System-Architektur und der IT- System-Anforderungsanalyse verfügen.
Für eine erfolgreiche Bewerbung sind darüber hinaus die folgenden Kriterien von besonderer Bedeutung:
Kenntnisse im IT-Service-Management, vorzugsweise nach ITIL-Standards sowie Fähigkeiten im Prozessmanagement und der-analyse
Erfahrungen im IT-Projektmanagement und -controlling sowie im Vertragsmanagement und -govermance
Fachwissen in den IT-Bereichen Infrastruktur, Software, Betrieb und/oder Cloud-Computing
Kenntnisse von IT-Sicherheitsstandards und Lizenzmanagement
Sicherer Umgang mit der Standardsoftware MS Office sowie in Kollaborationswerkzeugen (Jira, Confluence)
Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung mit internen und externen IT-Dienstleistern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)