Spezialist Contact-Center (m/w/d)

Aufgaben

• Mitverantwortung für Contact-Center-Technologien, einschließlich der Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends
• Funktion als fachliche und technische Ansprechperson für Kundeninteraktionsplattform, sowohl intern als auch extern
• Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kundeninteraktionsplattform, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung
• Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mind. zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen ist wünschenswert
• Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Team mit hohem Fokus auf Kundenorientierung
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

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Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer E354/B.
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