Teamlead Sales & Service-Team (m/w/d)

Teamlead Sales & Service-Team (m/w/d)

Deine Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führung eines ausgewählten Mitarbeitenden Kreises im Sales- und Serviceteam
• Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
• Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings
• Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
• Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team

Was du mitbringst

• abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
• ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
• Begeisterung für digitale Themen
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
• sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Was wir dir bieten

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
• die Möglichkeit vorzugsweise in unserem Office in Frankfurt am Main oder alternativ remote zu arbeiten
• einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
• die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
• langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen
• kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
• 30 Tage Urlaub
• regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
• kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
• EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
• Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

Wir haben dein Interesse geweckt?
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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