Betreuung (m/w/d)

Mitarbeiter im Bereich Kundenberatung/-betreuung (m/w/d)
Die Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben ist ein expandierendes, kommunales Versorgungsunterneh-
men im Herzen des Spreewaldes. Wir sichern unseren Kunden eine zuverlässige, kundenorientierte Versor-
gung mit Strom, Gas, Wasser und Wärme zu.
Zur Unterstützung im Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und
fachlich versierten
Mitarbeiter im Bereich Kundenberatung/-betreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner/-in für unsere Privat- und Gewerbekunden

• Schnelles und kompetentes Lösen von Kundenanfragen (persönlich, telefonisch oder schriftlich)

• Selbstständige und fallabschließende Erledigung aller Kundenprozesse mit dem Schwerpunkt

Energie und Wasser

• Vollumfängliche Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen, Rechnungen sowie Änderungen

zum Vertragsverhältnis.

• Systemseitige Pflege von Kundendaten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung in einer ver-

gleichbaren Position

• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

• Kenntnisse im ERP-System Wilken Ener:gy von Vorteil - andernfalls die Bereitschaft, sich schnell in

das System einzuarbeiten

• Routinierter Umgang mit gängiger Software, insbesondere Microsoft Office

• Kenntnisse in der Energiewirtschaft von Vorteil

• Eigenständige Arbeitsweise sowie qualitätsorientiertes Arbeiten, auch unter hohem Zeitdruck

• Schnelle Auffassungsgabe

• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Lernbereitschaft

• Positive Ausstrahlung und Freude im Umgang mit Menschen

• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Was wir Ihnen bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung

• Leistungsgerechte Vergütung (inkl. Zusatzleistungen) nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbe-

triebe (TV-V)

• Flache Hierarchien, in denen Sie etwas bewegen können

• Sicherheit und Perspektiven eines wachsenden Unternehmens

• Flexible Arbeitszeiten

• die Gelegenheit zur regelmäßigen beruflichen Fort- und Weiterbildung