Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)KopfbereichArbeitKaufmännische FachkraftSachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)FERCHAU GmbH Niederlassung PotsdamVollzeitPotsdamab 26.04.2024HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich als ambitionierte:r Sachbearbeiter Customer Support für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie

Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle
Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern des Auftraggebers und den Kunden
Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
Generierung gezielter Anfragen (Leads) für Händler des Auftraggebers
Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des Interessentenmanagements des Auftraggebers und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen
Deine Benefits bei uns
Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
Sympathisches und verbindliches Auftreten, eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung
Rhetorisches Geschick und die Fähigkeit, den Gesprächsstil den Situationen anzupassen
Fähigkeit, routiniert mit gängigen Anwendungen (idealerweise SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA) umzugehen und sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
Bereitschaft zur möglichen Samstagsarbeit
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Sachbearbeiter Customer Support - gern online unter der Kennziffer VA24-40864-P bei Frau Miriam Mackowiak. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
ArbeitsorteKarte anzeigen